Introduction:

Dofty, startup B2C yang fokus menjual parfum dan skincare dengan model bisnis agen dan reseller, dihadapkan pada tantangan untuk menjaga interaksi dan engagement dengan pelanggan, agen, dan reseller. Hal ini penting untuk membangun komunitas yang kuat, meningkatkan loyalitas, dan intim yang tentu sangat penting untuk menjaga pelanggan dan mendorong penjualan.

‍

‍

Tantangan :

1. • Kurangnya Koneksi Personal: Interaksi yang terbatas dan impersonal menghambat Dofty dalam membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan dan komunitasnya.
     ‍
   • Loyalitas Rendah: Tanpa keterikatan (engagement) yang kuat, tingkat retensi pelanggan dan repeat order menjadi rendah.
     ‍
   • Tim Kewalahan: Volume mention, tag, dan komentar yang tinggi di Instagram dan Facebook membebani tim Dofty, sehingga respons menjadi lambat dan kurang personal

Transformasi melalui AI

Dofty memanfaatkan fitur Story, Mention, dan Tag Mention Otomatisasi Komentar dari WithSammy.ai, platform AI terdepan untuk manajemen media sosial..

Fitur Unggulan WithSammy.ai:

• Respons Personal yang Cepat: WithSammy.ai membalas mention, tag, dan komentar pelanggan secara otomatis dengan pesan yang dipersonalisasi, menjaga keterikatan dan menciptakan pengalaman yang memuaskan.
• Komunitas yang Berkembang: Fitur AI ini memfasilitasi interaksi otentik dalam komunitas Dofty, menarik pelanggan dan reseller aktif, dan mendorong koneksi yang langgeng.
• Loyalitas Pelanggan Maksimal: Interaksi personal dan komunitas yang kuat secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan Dofty, mendorong lebih banyak pembelian berulang.
• Tim yang Fokus dan Efisien: WithSammy.ai menghemat waktu dan sumber daya, membebaskan tim Dofty untuk berkonsentrasi pada bisnis utama mereka.

Hasil yang Luar Biasa:

• Keterlibatan Meroket: Engagement Dofty di media sosial naik 200%, mengarah pada koneksi pelanggan yang lebih kuat dan jangkauan yang lebih luas.
• Komunitas yang Dinamis: Dofty membangun komunitas yang dinamis dan saling terhubung, dengan lebih dari 10.000 anggota aktif yang suportif.
• Peningkatan Loyalitas: Tingkat loyalitas pelanggan Dofty meningkat secara drastis, dengan peningkatan 30% dalam repeat order.
• Bisnis yang Lebih Efisien: WithSammy.ai mengoptimalkan alur kerja dan mengurangi beban tim, memungkinkan Dofty berkembang lebih cepat.

‍

‍

Kesimpulan :

Fitur Story, Mention, dan Tag Mention Otomatisasi Komentar dari WithSammy.ai menjadi kunci bagi Dofty untuk membangun keterikatan pelanggan, memupuk komunitas yang kuat, dan meningkatkan loyalitas. WithSammy.ai memberi Dofty keunggulan kompetitif dengan memungkinkan mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan yang langgeng